今年10月31日，微软对X360主机进行了一次系统升级，此次升级对Xbox Live Marketplace 以及Xbox Live Arcade的操作进行了改良，并使游戏画面对应1080p输出。升级后的X360主机能够对应外接HD DVD 播放器设备，并增加了播放DVD以及下载影像时的选项等，增加和改善的机能总计在85项以上。这原本是件好事，可惜却意外地出现了部分玩家X360主机工作异常的情况。日前一些X360玩家联合向美国国家企业联合会（Better Business Bureau）和当地消费者协会对微软提出起诉。

　　此次事件的起因在于一个月前X360官方论坛里的一个帖子（参考），一位玩家表示想统计一下看看有多少同样遭遇的玩家，他表示升级后玩游戏经常出现死机的情况，而在秋季升级之前却完全没有此类问题。此后众多遇到同样问题的人也在后面表示了他们的抱怨，该帖子已经有60页之多。但是对于这些玩家的遭遇，微软公司表示只不过是1%，而且维修还要要求玩家们支付140美元的高额维修费，这使得玩家们更加愤怒，并终于引发了此次的联合起诉。

　　此次联合指控的带头人一名ID为“RedRum6622”的玩家表示，他们已经向华盛顿地方法院以及消协提交了诉讼书，要求微软为此支付1000万美元的总赔偿金。